Politique de confidentialité

1. Ce que couvre cette politique

Cette politique décrit quelles données personnelles nordcierge.tech collecte, pourquoi, et comment elles sont traitées — elle couvre le formulaire de demande de devis et (une fois lancée) notre newsletter par e-mail. Elle est rédigée pour refléter ce que le site fait réellement, pas un modèle générique.

2. Ce que nous collectons

Via le formulaire de demande de devis (/quote) :

• Nom et adresse e-mail (obligatoire)
• Nom de l'entreprise ou du bien et catégorie (obligatoire)
• Ville/région (obligatoire)
• Un message facultatif
• Un envoi de photo facultatif (jusqu'à 20 Mo)

Si vous vous abonnez à notre newsletter une fois celle-ci lancée, nous collectons votre adresse e-mail à cette seule fin.

Nous utilisons Plausible Analytics pour des statistiques de site simples et respectueuses de la vie privée — sans cookies, sans collecte de données personnelles ni suivi sur d'autres sites. Voir la section 7.

3. Pourquoi nous les collectons

Les données du formulaire de devis sont collectées pour répondre à votre demande et préparer une proposition — la base légale est la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande. Les données de la newsletter sont collectées sur la base de votre consentement lors de l'inscription, que vous pouvez retirer à tout moment en vous désabonnant.

4. Qui traite ces données

Les soumissions du formulaire de devis nous sont transmises via :

• Resend — délivre la notification par e-mail de votre soumission dans notre boîte de réception.
• Supabase — stocke une copie de votre soumission (et de toute photo téléchargée) dans notre base de données, hébergée dans l'UE (Irlande).
• Vercel — héberge le site lui-même et traite la requête à son passage.

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas au-delà de ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande.

5. Transferts internationaux de données

Resend et Vercel sont des sociétés basées aux États-Unis ; les données qui transitent par elles peuvent être traitées hors de Suisse/de l'UE. Les garanties juridiques précises qu'exige un transfert de données Suisse-États-Unis au regard du droit suisse de la protection des données n'ont pas encore été examinées par un avocat — voir la note en bas de cette page.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous n'avons pas actuellement de calendrier formel de suppression automatique pour les demandes de devis — il s'agit d'une lacune, pas d'une politique délibérée, signalée en interne aux départements Juridique & Risques et Opérations & Technologie pour être comblée. En attendant, vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir section 8) et nous y donnerons suite manuellement.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons Plausible Analytics, qui ne dépose pas de cookies et ne suit pas les visiteurs individuellement d'un site à l'autre ni ne construit de profil publicitaire — c'est précisément pourquoi nous l'avons préféré à Google Analytics. Nous n'exploitons ni pixels publicitaires ni traceurs tiers sur ce site.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les supprimer, ou retirer votre consentement (par exemple vous désabonner de la newsletter) à tout moment. Contactez-nous à privacy@nordcierge.tech et nous donnerons suite.

9. Enfants

Ce site s'adresse à des entreprises, pas à des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que nos outils ou pratiques évoluent — la date de « dernière mise à jour » en haut de page reflète la révision la plus récente.